Trocas e Devoluções

Troca na Loja Física:
Você pode trocar a peça na nossa loja física localizada no Shopping Anália Franco, Tatuapé - SP, no prazo de até 30 dias (corridos) após o recebimento. A peça deve estar em perfeito estado, com etiqueta afixada e sem sinais de uso. É necessário apresentar a cópia do pedido ou nota fiscal.

Troca/Devolução via Correios:
Para trocar ou devolver um produto via Correios, você deve solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custo.

Como solicitar a troca/devolução:
1- Acesse sua conta no nosso site com seu login e senha.
2- No menu "Meus Pedidos" , encontre o pedido que contém o item que deseja trocar ou devolver.
3- Clique em "Visualizar" e depois em "Solicitar Devolução" .
4- Selecione o motivo da troca ou devolução.
5- Escolha o tipo de estorno desejado.
6- Informe o nome da peça e a quantidade.
7- Clique em " Solicitar " para finalizar o processo.
8- Se o campo "Solicitar" não estiver disponível, verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos. 
9- Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio via WhatsApp ou e-mail em até 2 dias úteis.

Em caso de troca:
Após o recebimento da encomenda em nosso escritório, ela irá passar pelo setor de qualidade e em até 7 dias creditaremos o valor pago pela(s) peça(s) em sua conta no site. Você poderá utilizar esse crédito para escolher qualquer produto disponível. O custo do frete para a nova transação será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fábrica.

Em caso de devolução:
Devolução total: Todo o valor pago será reembolsado, incluindo o valor do frete.
Devolução parcial: O reembolso será referente ao valor pago na peça devolvida.

Estorno:
Cartão de crédito: O estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da administradora do cartão. Após o recebimento da encomenda, te enviaremos até 5 dias úteis informações sobre o estorno.
Pix : O valor será restituído por meio de pix para a conta bancária de sua preferência, desde que esteja em nome do titular da compra, em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

IMPORTANTE: O produto deve ser enviado e embalado em perfeitas condições, com etiqueta afixada, não tendo sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações. Em caso de devolução do pedido, todos os brindes adicionais devem ser devolvidos.